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IBM Watsonx actúa como el núcleo de una infraestructura de atención moderna. Al aplicar procesamiento de lenguaje natural avanzado, este sistema comprende la intención del usuario final, resolviendo consultas complejas sin intervención humana. Por ejemplo, en el sector financiero, esta tecnología gestiona saldos y transacciones de forma segura; en retail, guía la elección de productos mediante recomendaciones basadas en datos, asegurando una experiencia personalizada y fluida que optimiza el rendimiento operativo.